業務背景：

 

　　某個客戶從意大利進口門電機，與國外以EXW條款成交,委托我司作為其進口代理，處理貨品的付匯，運送，清關，送貨等事宜。
 

代理進口意大利門電機

 

一、業務留意點：

 

　　運送辦法的確認

 

　　一開始客戶說貨品不重，讓咱們組織普通空運的運送辦法，后得知貨品毛重20公斤，該重量走空運的費用比快遞高，本著為客戶降低成本的原則，操作人員主張客戶發快遞，客戶贊同后緊接著咱們就通過世界快遞TNT組織了長途取件并及時飛出，3天后貨到上海。

 

　　3C認證的供給

 

　　操作初期客戶說國外發貨商能夠供給3C認證，但依據我司多年進口操作經歷，對于國外能供給3C認證表明置疑，所以給客戶提出了第二種解決計劃：假如國外不能供給3C認證，能夠選用抽單報換稅號的辦法（操作辦法詳見事例《塞拉利昂進口塑料椅子》）防止供給3C認證，可是此計劃具有一定的風險性，一般不主張客戶選用。

 

　　貨到港后遲遲不見國外供給3C認證，后我司聯系國外，證明了一開始的推斷，國外無法供給3C認證，只能供給一份聲明，聲明在清關進程中是無法替代3C認證的，因此客戶挑選了我司供給的第二種計劃，清關順利完成。但由此耽誤時間，產生不必要的倉儲費。

 

　　貨品產生貨損

 

　　清關放行客戶收到貨后，并沒有及時打開箱子查看貨品，過了十幾天才開箱，發現貨品有裂縫，而且被壓扁了，出現整塊的洼陷。客戶向操作人員反饋，我司在了解具體情況后初步判斷是在TNT運送進程中產生了貨損，故收集了貨損的相片，向TNT請求索賠，爭奪將客戶丟掉降到最低。但是TNT定損需求貨品原包裝相片，客戶說原包裝已丟掉且無法尋回。既然外包裝丟掉，就無法斷定形成破損的原因，由于整個轉運進程中都沒有破損記載，所以無法索賠。

 

　　我司也咨詢了負責國內段運送的順豐關于此票事務是否能夠請求索賠，但由于客戶沒有針對國內段的運送購買穩妥，也無法請求索賠。雖然咱們已盡最大的努力，可是由于客觀原因，索賠最終無果。

 

二、友情提醒：

 

　　1.進口貨品需求特別證件的貨品，最好讓國外供應商在發貨之前就供給過來，以免由于清關沒有相關證件，而產生大量倉儲費和退回運費。

 

　　2.不能受壓受潮的貨品，提醒國外做好貨品包裝。

 

　　3.為了確保貨品的安全，提早給貨品買穩妥。

 

　　4.貨品一旦產生貨損，貨品包裝，說明書等等文件不要丟棄，拍好相片，保存，以備維修，索賠需求。